朝起きてメールをチェックしていると「楽天銀行からのお知らせ」と題したお知らせが。
楽天デビットカードで身に覚えのない使用履歴のメールが届いていました。
カードの使用記録を見ると確かに夜中の3時ごろに2件の利用が確認できました。
私は朝起きてすぐの寝起きの回らない頭をフル回転させて、夜中に何か買い物したかな？！
それとも、この時間引き落とされるような手続きがあったかなと思い出そうとしました。
いくら頭をひねっても、思い当たる節がありませんでした。
そこで私は確信しました。
これって不正利用か！！！！
同じような経験をした方もいらっしゃるかととは思います。
結果的には、私の場合は2件とも返金してもらえることができました。
デビットカード不正利用に困っている方は必見！
それまでに経緯を話していきたいと思います。
返金までの時系列
さて被害が発生してから返金に至るまでの経緯をおさらいしましょう。
不正利用発覚 8月23日午前3時ごろ楽天からカード使用メールが届く
この時点で、私は何も知らずに呑気にいびきをかきながら大好きなバイクに乗っている夢を見ていたんだと思います。
この後に悲惨状況が待ち受けているとも知らずに・・・
8月23日午前9時半ごろ楽天から確認したいことがあるため連絡が欲しいという旨のメールが届き速攻で電話する
残酷なメールを確認し途方に暮れている暇はないと思い楽天へ電話しました。
内容はカードの使用状況についての確認でした。
まず、深夜帯にカードの使用が相次いでいたことで楽天が不審に思いカードをストップしてくれていました。
電話内容は、今回の利用はお客様ご自身であるかどうかの確認とカードの不正利用の公算が高いのでカード自体をストップさせてもらったというものでした。
そのほかにも多くの利用履歴が発覚
その他に思い当たる節がないか、カードの保管状況は適正であったかなどの確認がありました。
カードは普段、持ち歩くことなく大事に保管していましたし、このカードの情報は家族にも知られていないため、近しい人物に使用されたものではないと思います。
また、楽天の担当者が他にもデビットカードの使用がさらに6件確認されているというではありませんか。
幸いにも楽天の方でカードをストップしてくれていましたが、その処置がなければ被害額は相当のものになっていたかもしれません。
8月25日、1度目の返金
発生から約67時間が経過し楽天からデビットカード返金メールが届きました。
金額は682円ですが、返金されたことに安堵しました。
がしかし、一体なぜ突然返金されたのかは楽天から何の連絡もなく、さっぱりわかりません。
9月8日、2度目の返金で全額が戻る
実に不正使用から17日目に全て返金されました。
しかし、楽天からは引き続き何の通知も無く突然の入金でした。
金額は5,872円です。
カード会社はVISAですが、こちらも今回の件では一切連絡はありません。
一体どういう経緯で返金されたのかは謎ですが、とりあえずは問題は解決しました。
ちなみに総額で6000円ほどではありますが、全額返金されて良かったです。
不正利用への対策はあるのか
対処としては、デビットカードの利用限度額を変更しておくこと。
初期設定では100万円の使用限度額に設定してありますが、本件以降は使用限度額を極端に減らすように設定し直すことをお勧めします。私はこの件以降、慌てて使用限度額を1,000円に設定しました。
もしくは、デビットカード自体使わない方であれば使用できないように設定するといいかもしれません。
これで不正利用は防げるでしょう。
ネットで他の被害者を調べてみると
同じような境遇の方がいないかネットで調べてみました。
かなり高額な被害にあった方もいるようで、私の被害はまだマシな方であることに気づきました。
しかもその多くは返金がなされていない人もいるようです。
まさに不運として片付けられている方もおり不憫でなりません。
いずれにしても返金された方は、なぜ返金されたかの説明がなされておらず、私のように原因がわかっていない方も多くいるようです。
カード会社から何かと説明があってもいいようなものですが、きっと会社も把握できていないのでしょうか。
以上、私の不正使用体験記でした。
結果、私の場合は返金されましたが、真相は闇の中で何とも腑に落ちない結末を迎えました。
デビットカード不正使用でヤキモキしている方の参考になれば幸いです。
